Бюджет-2018 на выполнение коммунальными службами Покровска работ по благоустройству и ремонтам жилого фонда в декабре был полностью исчерпан. Теперь до конца текущего года при обращении в Контактный центр жители города могут рассчитывать только на устранение аварийных ситуаций.
Но это не означает, что ваша заявка не будет принята и рассмотрена – ее передадут соответствующим службам для исполнения в следующем году. Об этом 21 декабря в ходе аппаратного совещания в покровском исполкоме сообщила начальник отдела «Контактный центр» Ольга Прокопенкова.
По словам руководителя, всего с начала работы Контакт-центра (создан в декабре 2017 года – ред.) на единую телефонную горячую линию поступило 45 тысяч 200 звонков. По 22 тысячам 220 заявкам диспетчерами службы были даны консультации и разъяснения. 18 тысяч 508 обращений было зарегистрировано, из них 16,5 тысячи, или 89% – выполнено, еще 636 обращений находятся в работе.
«Уже 1500 обращений, поступивших к нам по состоянию на 21 декабря, перенесено для выполнения на 2019 год. Мероприятия были включены в Программу экономического и социального развития города Покровска», – сообщила Ольга Прокопенкова.
Только за прошедшую неделю жители Покровска позвонили в Контактный центр на единый номер 0800-300-101 312 раз. Большинство обращений были адресованы управляющей компании – ЧП «Комфорт». В начале следующего года они будут сведены в единый реестр с заявками, которые собирает Покровский Координационный комитет самоорганизации населения, и переданы для проведения расчета стоимости работ в Жилищно-коммунальный отдел городского совета.
