Сегодня в первой половине дня журналисты телекомпании «Орбита» побывали в центральном отделении «ПриватБанка» в городе Покровске и посетили несколько торговых точек, чтобы узнать, что изменилось в работе банка и обслуживании его клиентов после национализации.
Первое, что привлекало внимание – у банкоматов не было очередей. Причина оказалась в банальном отсутствии наличности, о чем свидетельствовали надписи на экранах.
Люди, подходившие к банкоматам центрального отделения, говорили, что такая же ситуация и в других офисах, расположенных на улице Лихачева и в микрорайоне «Южный».
Как пояснили сотрудники «ПриватБанка», служба инкассации работает в прежнем режиме, банкоматы загружаются регулярно, работали без сбоев и в выходные, однако паника среди населения привела к тому, что изъятие средств происходит быстрее загрузки. Работники учреждения также сообщили, что все безналичные операции для частных лиц выполняются через терминалы и кассы банка без ограничений. Журналист сама в этом убедилась, пополнив через терминал телефонный счет.
На выходе из банка мы пообщались с некоторыми из посетителей. Пенсионерка рассказала, что получила валютный перевод от дочери, живущей за рубежом, и сегодня хотела снять средства частично в гривне, частично – в валюте. Необходимой суммы в банке не оказалось, но у женщины приняли заказ на выдачу денег на четверг. Эта же клиентка сообщила, что сотрудники «ПриватБанка» порекомендовали ей снять деньги с пенсионной карточки в банкомате «Ощадбанка» – между этими банковскими учреждениями заключена договоренность, согласно которой выдача наличных осуществляется без процентов.
На крыльце главного отделения «Ощадбанка» выстроилась очередь из полутора десятков человек. Некоторые из них оказались клиентами «ПриватБанка», а двое согласились рассказать, как прошла операция по снятию денег. По их словам, банкомат действительно выдал средства без комиссии, однако с лимитом в 400 гривень на одну операцию. Во второй раз с той же карточки банкомат выдал такую же сумму, однако третья попытка успехом не увенчалась.
Продолжив мини-расследование, мы расплатились картой «ПриватБанка» в одной из покровских аптек: кассир даже уточнила, с основного или бонусного счета удобнее списать средства.
Наконец, мы посетили один из супермаркетов сети АТБ, где хотели купить продукты по безналичному расчету. Однако журналистов ждало разочарование: объявления на кассах сообщали о том, что терминалы не работают, поэтому независимо от того, клиентом какого банка вы являетесь, без наличных ничего нельзя было купить. С чем это связано, кассиры не знали.
Что касается корпоративных клиентов, как уже сообщала ТК «Орбита», они временно не имеют доступа к деньгам, находившимся на счетах на утро 19 декабря, но могут расходовать средства, поступившие позднее.
Прокомментировать ситуацию мы попросили управляющую «ПриватБанком» в городе Покровске Ирину Добрелю.
«Изменения, происшедшие в режиме обслуживания наших клиентов – временное явление, связанное с изменением формы собственности «ПриватБанка», – рассказала Ирина Викторовна. – В настоящее время во всей банковской системе проходят ревизии, что сопряжено с пересчетом очень больших сумм остатков в очень большом банке. Это привело к незначительным нарушениям рабочих графиков, в частности, к временному отсутствию наличных средств и приостановке расходных операций по корпоративным клиентам. Другими словами, вместо того чтобы загружать кассеты с наличностью для банкоматов, все отделения занимались пересчетом остатков, в том числе и монетарных. Но хочу успокоить всех клиентов «ПриватБанка»: такой режим «турбулентности» продлится недолго, еще один-два дня, до вступления в должность нового руководителя – бывшего министра финансов Украины Александра Шлапака».
По словам управляющей, очередная загрузка покровских банкоматов ожидается завтра во второй половине дня.
