З грудня 2015 року у Покровську працює Контакт-центр, до якого можна повідомити про комунальні негаразди, поскаржитись на незадовільну роботу бюджетних установ або дізнатися про соціальні пільги. З початку року його диспетчери прийняли майже 50 тисяч дзвінків. І, аби дізнатися, чи задоволені городяни роботою муніципальної гарячої лінії, диспетчери проводять на вулицях міста анкетування.