Учора, 17 січня, на засіданні виконкому Покровської міської ради головний спеціаліст відділу з питань діловодства, контролю та роботи зі зверненнями громадян Олена Чернякіна доповіла про роботу відділу за 2018 рік.
Минулого року до Покровської міської ради надійшло 855 звернень, в яких було порушено 1030 питань. Це вдвічі менше, ніж у 2017-му. 53% звернень було прийнято під час особистих прийомів, 38% надійшли письмово.
Найчастіше, а саме у 72% випадків, городяни зверталися за вирішенням житлово-комунальних проблем. Більшість з них стосувалися ремонту доріг, утримання будинків, освітлення вулиць, забезпечення дровами. 58% з загальної кількості звернень, а саме 496, були вирішені позитивно.
Крім того, покровчани 651 раз зверталися на урядову «гарячу лінію». Найчастіше порушувалися питання призначення субсидії, виплати соціальної допомоги, відновлення адресної допомоги (41%). Із загальної кількості звернень до урядової “гарячої лінії” вирішено та задоволено 271 (42%).
