За 9 месяцев текущего года в отдел по работе с обращениями граждан Красноармейского исполкома обратился 641 человек. При этом по сравнению с прошлым годом заметно поменялась тематика обращений. Об этом сообщила начальник отдела Елена Чернякина.
Если в прошлом году большинство вопросов, поступающих от горожан, касалось жилищной политики, то в нынешнем – коммунального хозяйства (64% от общего количества). Чаще всего жители Красноармейска жаловались на отсутствие воды, обращались по поводу ликвидации аварийных деревьев, освещения улиц и ремонта дорог.
Вопросы жилищного характера в рейтинге актуальности переместились на второй план. Горожан, а также временных переселенцев из зоны проведения АТО интересовала возможность улучшения жилищных условий путем предоставления жилья.
На третьем месте продолжают оставаться социальные вопросы. При этом количество вопросов, поступающих от пенсионеров, инвалидов и детей войны, выросло с 18 до 27%.
«Особое внимание хотелось бы обратить на то, что значительно увеличилось количество обращений горожан на правительственную горячую линию, – говорит Елена Игоревна. – За 9 месяцев 2013 года их было 180, а за аналогичный период 2014-го – 668. В основном они касались отсутствия воды, а также несвоевременной выплаты социальной помощи».
Пользуется популярностью и городской телефон доверия 2-03-54, на который в этом году поступило 164 звонка. Аварийно-диспетчерская служба приняла 368 обращений.
30% вопросов, поднятых в обращениях горожан, уже решены положительно, по 68% предоставлены квалифицированные объяснения. Оставшиеся 2% обращений пока остаются в стадии работы.
