В Донецке и области началась реализация проекта по внедрению системы экстренной помощи населению по единому телефонному номеру “112”.
Представители компании Winborne Consalting, которые и будут реализовывать систему единого номера провели сегодня совещание в Донецкой областной госадминистрации с первыми лицами региона, сотрудниками МЧС, МВД и другими службами.
Представитель компании Winborne Consalting Джефри Винборн рассказал, что служба “112” будет работать по принципу американской службы спасения “911”.
В США это работает так: создается отдельно отведенное для службы место, где находятся операторы, которые оснащены компьютерами, телефонной связью и другой техникой. Диспетчеры службы имеют связь со всеми службами – медиками, полицией, пожарной и т. д. Они также знают места дислокации важнейших объектов (магазины, супермаркеты, сады, школы и т.д.), больницы, медпункты, пожарные станции, полицейские участки, более того, места несения службы патрульных машин и т.д. Когда диспетчер получает звонок от потерпевшего, у него на мониторе показывается место, где находится этот человек. Далее оператор в течение минуты, узнавая всю информацию, параллельно соединяется со всеми службами (медики, полиция, пожарная), которые в этот момент выезжают на место. На все это уходит 4 минуты, в то время, как говорят зарубежные специалисты, в Украине тратится на все это не менее 15 минут.
Специалисты планируют в начале сентябре 2011 года уже предоставить более детальные проработки, технические условия, какое число необходимо будет центров “112”, где они будут размещаться и т. д.
Советник министра МЧС Украины Ростислав Валихновский отметил, что “сейчас производится подсчет, проводится технико-экономическое обоснование”. “Коллеги прибыли, чтобы собрать данные и на основании их посчитать и сказать, сколько необходимо центров, какая площадь и где должны быть размещены эти центры…”, – сказал он.
На сегодня же, говорит Винборн, стоит много технических вопросов. “На национальном уровне я не думаю, что будут какие-то проблемы, у вас очень хорошие люди. Технологии одни и те же во всем мире. Надо много работать над тем, чтобы скоординировать все агентства, департаменты и все слажено работали и могли быстро оказать помощь человеку, позвонившему на “112””, – отмечает Д.Винборн.
Такая система внедрена компанией Winborne Consalting в некоторых городах США, Болгарии, Индии.
По его словам, служба “112” будет внедрена в Донецке и области (в некоторых регионах) уже в апреле 2012 года, непосредственно перед началом Чемпионата Европы по футболу. Также как и в других городах, принимающих Евро-2012 (Киев, Харьков, Львов).
На сегодня определено место для дислокации диспетчерской службы “112” в Ворошиловском районе Донецка. При этом специалисты пока не готовы сказать, сколько пунктов службы необходимо в целом по области, которые необходимо создать именно к Евро-2012.
Начальник Главного управления МЧС Украины в Донецкой области Николай Ильченко рассказал, что действительно “на сегодня определено, что служба “112” будет размещаться на базе городского управления МЧС в Донецке площадью около 500 квадратных метров”.
“Я думаю, это будет достаточно, для того чтобы разместить оборудование, диспетчеров, которые будут на вызове в “112””, – сказал Н. Ильченко.
Сегодня Р. Валихновский не назвал сумму, необходимую для внедрения системы для Донецка и области, в том числе и других принимающих Евро-2012 городах. При этом отметил, что для внедрения службы “112” по всей Украине речь идет “о сотнях миллионов гривен”.
“Система может быть сделана по-разному уровню сложности и мощности. И цена будет также расти, в зависимости от того, какую мы систему захотим, к примеру как система в некоторых городах США…”, – сказал Р. Валихновский.
Говоря о том, какой персонал должен находиться в диспетчерской службе “112”, представитель компании Winborne Consalting сказал, что прежде всего, обученный, это не обязательно должны быть только медики или правоохранители, сотрудники МЧС.
“Весь персонал будет проходить специальные тренировки, обучение. В процессе работы персонал постоянно будет проходить какие-то тренировки, тренинги, чтобы быть всегда в курсе новых событий, как в техническом развитии, так и как оказывать помощь пострадавшим, оказавшимся в беде”, – говорит Д. Винборн.
По прогнозам зарубежных специалистов, для того чтобы полностью внедрить службу “112” в Украине необходимо 5-6 лет, как и в Болгарии, где понадобилось пять лет.
Подобные совещания представители Winborne Consalting уже провели в Киеве и Львове, после Донецка специалисты отправятся в Харьков.