Чтобы приблизить услуги к населению и одновременно решить проблему очередей, Красноармейское объединенное управление ПФУ Донецкой области планирует в ближайшее время внедрить на территории Покровска и Покровского района ряд новшеств. О них журналистам ТК «Орбита» рассказала первый заместитель начальника управления Елена Лопушанская.
«Руководство управления совместно с властями города и района ведет активную работу по созданию на всей территории обслуживания удаленных и виртуальных рабочих мест для сотрудников пенсионного фонда, – сообщила Елена Ивановна. – Эти места будут созданы по согласованию с Главным управлением ПФУ в Донецкой области в нескольких частях города Покровска, а также в сельских и поселковых советах с таким расчетом, чтобы всем жителям было удобно попасть на прием к специалисту, не затрачивая для этого много времени и средств. Кабинеты приема будут обеспечены телефонной связью, оборудованы необходимой мебелью, компьютерами или ноутбуками с подключением к интернету, многофункциональными устройствами для сканирования и ксерокопирования документов, сейфами. Их приобретение планируется за счет средств местных бюджетов».
Удаленное рабочее место
По словам Елены Лопушанской, в удаленных пунктах, где будут вести прием сотрудники Пенсионного фонда, люди смогут получить консультации по любым интересующим их вопросам, касающимся пенсионного обеспечения. Здесь можно будет заказать и через некоторое время получить справки, пенсионные удостоверения, записаться на прием к руководителям управления ПФУ. Специалисты также будут оказывать помощь в заполнении анкет на изготовление пенсионного удостоверения.
Первое удаленное рабочее место работника Красноармейского объединенного УПФУ появится уже в начале декабря в Новоэкономическом поселковом совете. К нему примыкает целый ряд сельских советов, жителям которых будет удобнее добираться в поселок, а не в Покровск. В первое время прием граждан будет проводиться один раз в неделю, впоследствии график может быть пересмотрен в зависимости от количества обращений.
Окончательный перечень советов, на базе которых будет вестись удаленный прием, пока не утвержден. Как пояснила Елена Лопушанская, управлению пенсионного фонда просто не хватит сотрудников, чтобы обеспечить работу даже по графику в каждом совете. Однако создание одного удаленного места даже на два-три совета существенно улучшит качество предоставления услуг.
В 2018 году подобные пункты приема планируется открыть и в Покровске – в микрорайоне «Лазурный» и поселке динасового завода.
Виртуальное рабочее место
При такой форме работы специалист пенсионного фонда, находясь в административном здании управления, будет общаться с клиентами по скайпу. Предполагается, что в определенное время жители смогу прийти в автоматизированный пункт связи в сельском или поселковом совете, где будет работать скайп-линия с управлением Пенсионного фонда. Дистанционный прием будет осуществляться в порядке живой очереди.
«Вы не сможете получить на руки справку или пенсионное удостоверение, зато вам окажут такие же консультационные услуги, как и на личном приеме, – говорит Елена Лопушанская. – Чтобы лишний раз не ехать в управление, человек узнает у специалиста, какие документы нужны для оформления пенсии. Можно заказать справку о размере пенсии, справку персонифицированного учета. Забрать эти документы можно будет либо на удаленном месте работы, либо непосредственно в управлении. Будут составлены графики скайп-приема в городе и районе».
Журналистам сообщили, что виртуальная связь была опробована в Новоэкономическом поселковом совете (переулок Центральный, 7), где для этого уже есть все необходимое оборудование.
До конца 2017 года планируется создать виртуальные рабочие места с предоставлением услуг в дистанционном режиме еще по двум адресам в городе Покровске: в Координационном комитете самоорганизации населения (микрорайон «Южный», 1) и в центральной городской библиотеке имени Т.Г.Шевченко (улица Европейская, 22).
На 2018 год запланировано открытие виртуальных рабочих мест в городе Родинском и поселке Шевченко, а также трех агентских пунктов в отдаленных спальных районах Покровска.
Веб-портал электронных услуг ПФУ
Одним из способов получить услуги дистанционно является посещение веб-портала электронных услуг. Он позволяет обратиться в управление Фонда в любое удобное время, не выходя из дома записаться на прием к специалистам, получить данные из персональной учетной карточки застрахованного лица, заказать письменные документы, а также в любое время пересматривать свое персональное пенсионное дело.
