Украинские финансисты решили отходить от практики работы в банкоматных сетях — банковских объединениях, которые позволяют их клиентам снимать наличные без комиссии в большом количестве финучреждений. Так что теперь украинцам, чтобы сэкономить на комиссиях, придется искать банкомат именно своего банка. Об этом UBR.ua рассказали сами банкиры.
“Атмосфера” себя изжила
“Банки от этого отказываются и никаких объеденных коалиционных сетей не будет. Все банки готовы давать доступ к любому банкомату, но с комиссией в 1-1,5%, которую клиенты, в принципе, не чувствуют”, — рассказал директор центра розничного бизнеса UniCredit Bank Артур Атанов.
Такую же стратегию поддерживают и другие финансисты, отмечая при этом, что объединятся с банкоматами других банков сейчас просто экономически невыгодно и такой подход себя просто изжил. И в первую очередь от этого отказываются большие банки, у которых банкоматов уже и так много.
Сейчас клиенту выдают карты, по которым либо за деньги снимаешь в чужом банкомате, либо бесплатно в своем. Но есть и другие варианты.
“Если банку важен клиент, он предлагает ему карту с бесплатным снятием в чужом банкомате. Для этого у VISA и MasterCard есть специальные карточки. Финучреждению дешевле выдать такие карты и не объединять сеть”, — отметил зампредправления Ощадбанка Антон Тютюн.
На снятие без комиссии в чужих банкоматах также могут рассчитывать и компании с крупными зарплатными проектами, если у банка, с которым решил сотрудничать работодатель, нет возможности поставить для этой компании свой банкомат. Тогда на выручку опять же приходят вышеупомянутые карты VISA или MasterCard, которые программируются банком на безкомиссионную выдачу в других банкоматах.
Учитывая все вышесказанное, уход с финансового рынка сети “АТМосфера” не был для финансистов неожиданностью.
“На фоне большого количества падения банков, развал “Атмосферы” – не самое значимое событие на банковском рынке. Жаль, конечно, но это не проблема, поскольку сейчас в принципе происходит дезинтеграция банкоматных сетей. Новые технологии и продукты просто выдавливают их с рынка”, — говорит Артур Атанов.
За сервис надо платить
Да и в целом банки сейчас стараются делать упор на безналичном обслуживании и постепенно уводить клиентов от дорогого наличного. Для этого финучреждения выставляют лимит на безкомиссионное снятие “налички” в своих банкоматах. Также сейчас ведется работа над объединением и усовершенствованием своих внутренних сервисов. А это не дешевое мероприятие, говорят банкиры.
“Сейчас банки работают над мультиканальным сервисом. Есть смысл объединить, скажем, интернет-банкинг, сайт, call-центр, мобильный банкинг и пр., что улучшит коммуникацию с клиентом и сделает осуществление безналичных операций удобнее. А за качественные услуги клиент должен платить”, — отметила член правления Креди Агриколь Банка Галина Жукова.
Так, в планах у финансистов в ближайшие 2,5 года увеличить количество клиентов банков, которые активно будут использовать именно безналичные операции, до 50%. Задание кажется вполне посильным, учитывая, что в 2007-2008 гг. этот показатель составлял всего 5%, а сейчас уже 30-35%. К слову, в среднем по Европе на сегодняшний день эта цифра равна 55%. Правда, до Скандинавских стран нам еще далековато — там 95% населения уже освоили безналичные платежи.
“Мы должны делать все, что связано с наличными средствами, намного дороже, и дешевле — все, что связано с безналичным обслуживанием и платежами. В идеале, максимальное количество манипуляций со счетами и платежками должны осуществляться при помощи мобильного телефона”, — добавила Галина Жукова.
