Вчера в телекомпанию «Орбита» обратились жители дома 78Б микрорайона «Лазурный» в Покровске. Люди пожаловались, что на протяжении нескольких дней в девятиэтажной малосемейке отключены лифты, и попросили журналистов выяснить, в чем причина проблемы.
Сегодня утром в проблемном доме побывала наша съемочная группа. Жители подтвердили, что оба лифта остановлены с 5 июля. И старшая дома, и пенсионеры, которым трудно спускаться по лестнице с верхних этажей, неоднократно обращались с заявкой и на предприятие-балансодержатель – ЧП «Комфорт», и в городской Контактный центр. Но там ничем помочь не смогли.
Корреспонденты «Орбиты» безуспешно пытались дозвониться по трем номерам телефона диспетчера лифтового хозяйства, указанным на вывеске над лифтами, чтобы узнать о причине их остановки. Ни по одному из номеров нам не ответили.
Как пояснили в пресс-службе Покровского городского совета, в Контакт-центре действительно зарегистрировано обращение по поводу неработающих лифтов. Специалисты ЧП «Комфорт» установили, что причиной стало отсутствие одной из трех фаз, вызванное повреждением высоковольтного кабеля. Поэтому устранением этой проблемы занимаются не коммунальные службы, а энергетики Покровского РЭСа, куда и была передана заявка из Контактного центра.
«Сегодня пятые сутки, как не работают лифты, – рассказал ведущий специалист по эксплуатации лифтов ЧП «Комфорт» Сергей Кириченко. – С 5 июля и лифты, и весь дом 78Б находятся всего на двух фазах. В 13.15 пятого июля была передана заявка в РЭС, ожидаем приезда специалистов. Диспетчер «Комфорта» дублирует эту заявку ежедневно».
По словам Сергея Степановича, всего в Покровске 42 дома, оборудованных 117 лифтами, и все они в рабочем состоянии. Проблемы, подобные той, что возникла в микрорайоне «Лазурный», случаются и на других объектах коммунального хозяйства. Сроки устранения зависят от сложности аварии, наличия материалов, загруженности работников РЭС.
Около 16.00 Сергей Кириченко перезвонил в «Орбиту» и сообщил, что высоковольтный кабель, ставший причиной остановки лифтов, энергетиками восстановлен.
Ближе к 17 часам, когда материал готовился к выходу, нам стало известно, что оба подъемника в доме 78Б успешно запущены в работу. Возможно, именно интерес журналистов поспособствовал ускорению решения проблемы.
