В прошлом году от жителей Красноармейска на телефон правительственной «горячей линии» поступило 267 жалоб. В 2012-м таких обращений было всего 99.
Красноармейчане стали чаще жаловаться и через Донецкий областной контактный центр: за 2013 год сюда поступило 62 обращения от жителей нашего города (для сравнения, в 2012 году их было лишь 15).
На городской телефон доверия в 2013 году позвонило 240 человек.
Количество жалоб, поступивших непосредственно в Красноармейский исполком, уменьшилось на 23%.
Всего за 2013 год их поступило 1016 (в 2012 году – 1324), было затронуто более тысячи вопросов. По-прежнему больше всего обращений касается жилищно-коммунальной сферы – тарифов на услуги ЖКХ, ликвидации аварийных деревьев, ремонта дорог и жилого фонда, освещения улиц.
Вопросы, поднятые в 232 обращениях, были решены положительно, по 513 – даны разъяснения и 32 обращения находятся в стадии рассмотрения.
Большая часть решенных вопросов касалась медицинской и социальной сферы. Последних поступило на 20% меньше, чем в прошлом году. В основном они были связаны с оказанием материальной помощи.
В 2013 году от незащищенных слоев населения поступило 223 обращения, что на 39% меньше, чем в 2012-м.
