В отделе по работе с обращениями граждан Покровского городского совета подвели итоги первого квартала 2017 года.
По словам начальника отдела Елены Чернякиной, за этот период Покровский городской совет принял 351 обращение – на 160 меньше, чем за первый квартал прошлого года.
Много обращений поступает во время личных приемов. В первом квартале текущего года их количество составило 282.
Не меньшей популярностью пользуется городской контактный центр. За прошедший квартал его сотрудники приняли 654 обращения (за аналогичный период прошлого года – 400).
Уменьшилось число обращений на сайт электронных петиций Покровского горсовета. В первом квартале 2016 года было подано 30 петиций, 3 из них набрали необходимое для рассмотрения число подписей. В этом году горожане оставили всего пять петиций. Одна из них, касающаяся строительства ледового дворца, в кратчайшие сроки набрала нужное количество голосов. Сбор подписей под четырьмя остальными продолжается. Три из них касаются запрета на ввоз львовского мусора, еще одна – обработки полей и лесов от клещей.
«Большинство вопросов, с которыми граждане обращаются в городской совет и к органам власти высшего уровня, как и раньше, касаются жилищно-коммунального хозяйства, – говорит Елена Чернякина. – Такие вопросы составляют 85% от общего количества обращений. К ним относятся ликвидация деревьев, отлов бездомных животных, наружное освещение частного сектора, ремонт дорог и т.д. Все большую популярность набирают обращения, касающиеся предоставления материальной помощи на лечение, ремонт частных строений, приобретение жилья и оплату коммунальных услуг».
Большую часть социальных вопросов (касающихся выплат ВПЛ, назначения помощи малообеспеченным семьям и предоставления субсидий) покровчане пытаются решить с помощью звонков на правительственную телефонную линию. По сравнению с первым кварталом прошлого года количество таких обращений уменьшилось на 57%.
«В целом за первый квартал текущего года Покровский городской совет рассмотрел 1185 обращений. Положительно решенные вопросы составили 50,5%, что на 11,5% выше показателя прошлого года», – подытожила Елена Игоревна.
