Ночью 26 февраля диспетчеру Красноармейского РЭС начали поступать тревожные звонки от жителей улиц Таманова и Правды. Люди жаловались на резкий скачок напряжения в сети, из-за которого у них в один момент вышли из строя телевизоры, компьютеры, стиральные машины и другая бытовая техника. В своих бедах люди винят энергетиков. Представители РЭСа свою вину отрицают…
Заложниками ситуации стали жители трех домов. В ту злополучную ночь многие из них не спали и смотрели телевизор. По словам очевидцев, около часа ночи их экраны потухли. А когда люди начали выяснять, что же, собственно, произошло, обнаружили и другую сгоревшую технику. Александр Луппа, житель дома №17 по улице Таманова – один из пострадавших. В ту ночь от скачков напряжения у него сгорел телевизор. Не дожидаясь заключения РЭСа, мужчина отправился в мастерскую и уже отремонтировал технику. «Телемастер взял за ремонт телевизора триста гривень. А вот отремонтировать DVD-плеер еще не успел, так как там поломка более серьезная», – жалуется Александр Васильевич. Его товарищ по несчастью Леонид Курьянович говорит, что подобная ситуация уже была в их доме три года назад. Тогда работники РЭСа не признали свою вину.
А. Луппа
«Мы уже написали акт-претензию на имя начальника РЭСа, – рассказывает жительница дома 18 по улице Таманова Татьяна Сорока. – Только в нашем доме пострадало более десяти квартир. У людей сгорели телевизоры, телефоны, компьютеры, стиральные машины.
А. Курьянович
А ведь это дорогостоящая техника! Некоторые понесли огромные убытки. К примеру, в одной семье из строя вышло сразу шесть бытовых приборов. Почему люди должны ремонтировать технику за свой счет, если в случившемся виновен поставщик? Будем добиваться правды и требовать возмещения понесенных нами убытков».
Т. Сорока
Причиной аварии жильцы считают слишком близкое соседство электропроводов с деревьями. «Это элементарная безалаберность коммунальщиков, – считает Александр Луппа. – Линии электропередач буквально упираются в ствол. Малейший дождь или ветер – и провода обрываются».
В.Стародуб
В РЭСе называют другие причины случившегося. «Авария произошла из-за сползания с крыши дома №18 по улице Таманова большой глыбы снега, которая сомкнула и оборвала провод, вследствие чего возникло завышенное напряжение, – рассказывает начальник Красноармейского РЭС Виктор Стародуб. – Защита подстанции не сработала, так как это не вызвало аварийного замыкания, а провод просто перервался механически и попал под другой потенциал. Мы неоднократно выступали на различных совещаниях и обращались к жилищным организациям с рекомендациями восстановить на крышах домов снегоудерживающие устройства. После ремонта крыш эти барьеры были убраны и все остатки снега сползают большой массой на провода. При их падении и возникают такие неприятные ситуации.
Что же касается претензий жильцов по поводу деревьев, то могу сказать, что буквально на прошлой неделе все деревья на расстоянии одного метра от линий электропередач этой подстанции были вырезаны нашей бригадой. Хотя это и не входит в наши обязанности. За зелеными насаждениями должны следить их балансодержатели. Тем не менее мы обрезаем ветви, находящиеся вблизи проводов».
Виктор Иванович отметил, что все обращения жильцов по поводу аварии в обязательном порядке будут рассмотрены: «Абонент должен написать письменное заявление в РЭС. В течение трех дней мы обязаны зафиксировать факты повреждений аппаратуры, а в течение четырнадцати дней предоставить письменный ответ – свое видение произошедшего».
Люди убеждены, что представители РЭСа ответственность за случившееся на себя брать не будут. Поэтому уже сейчас готовят документы в суд. Правда, особых надежд они не питают, вспоминая историю трехлетней давности.
Адвокат Владимир Романов на этот счет иного мнения. Получить компенсацию за причиненный ущерб вполне возможно, считает он.
В. Романов
«В моей практике подобные дела имеются, и во всех случаях требования истцов о возмещении материального ущерба были удовлетворены», – рассказывает Владимир Альбертович. Главными условиями успеха в суде адвокат назвал наличие у истца акта о произошедшем скачке напряжения с указанием даты и точного времени и документа из мастерской, где должна быть указана причина поломки прибора.
«Согласно правилам пользования электроэнергией для населения, поставщик обязан обеспечивать потребителя электроэнергией с гарантированным уровнем надежности, безопасности и качества, – рассказывает Владимир Романов. – Поэтому если поломка бытовых приборов произошла по причине повышенного напряжения – виновна организация, предоставившая некачественную услугу.
В такой ситуации прежде всего рекомендую обязательно зафиксировать скачок напряжения – написать заявление на имя начальника РЭСа, в котором детально указать, что произошло. Затем сдать письменное заявление и потребовать, чтобы на нем расписались и поставили печать ответственные за прием вашего документа. Второй шаг – необходимо обратиться в мастерскую, которая специализируется на ремонте техники. Мастер должен дать заключение о том, что поломка оборудования произошла в связи с перепадом напряжения в сети. На основании этих документов можно обращаться в суд. Кстати, вероятность возмещения ущерба вырастет, если подать иски вместе с соседями, техника которых также сгорела в результате скачка напряжения. В любом случае за свои права нужно бороться».
Сразу и не разберешь, где тут ветки, а где – провода
Самые расторопные жильцы уже отнесли свою технику в ремонт
Жители улиц Таманова и Правды собрали подписи и подготовили акт-претензию в адрес Красноармейского РЭС
Анастасия САЛЬНИЧЕНКО, «Орбита плюс»