На одном из последних сессионных заседаний Покровского городского совета мэр Руслан Требушкин поднял вопрос о большом количестве нареканий на работу медицинских учреждений Покровска. В связи с этим главврач Покровской ЦРБ Сергей Шутько напомнил журналистам, что с 16 февраля текущего года в больнице работает «горячая телефонная линия» по вопросам обращений граждан.
Соответствующая информация с указанием номера телефона – 066-808-32-69 – размещена во всех отделениях больницы. Позвонить на «горячую линию» ЦРБ можно в рабочие дни с 8.00 до 17.00.
За время работы на «горячую линию» поступило 79 обращений. 32 из них касались работы ЦРБ, 47 – Центра первичной медико-санитарной помощи.
«На работу покровских медучреждений много нареканий. Несмотря на то, что мы не можем создать собственную пресс-службу, администрация больницы приняла решение организовать телефонную линию, на которую может обратиться любой житель города или района с жалобами, претензиями или предложениями по улучшению работы медицинской сферы Покровска”, – говорит Сергей Шутько.
По его словам, за время работы “горячей линии” диспетчеру приходилось отвечать за всю медицину Покровска. Звонившие интересовались наличием платных палат, спрашивали, где сделать расширенный анализ крови, где находится кабинет ревматолога, хотели записаться на УЗИ и многое другое. Преимущественное количество обращений – не жалобы, а запросы на получение информации. Администратор, принимающий звонки, как правило, может ответить на поставленный вопрос или перенаправить к специалисту.
