Скоростной поезд Skoda сообщением Донецк-Харьков отправился в рейс на час раньше времени, озвученного пассажирам при покупке ими билетов, что создало ряд неудобств для большинства из них. Об этом в комментарии корреспонденту УРА-Информ.Донбасс сегодня, 29 мая, сообщил руководитель пресс-службы Донецкой железной дороги Владимир Селиванов.
Инцидент произошел 27 мая. «Произошло это по одной простой причине: вначале было принято решение о том, что будет отменен поезд “Мариуполь-Харьков”, потом его восстановили, и был ряд заявлений со стороны пассажиров, которые мы неоднократно получали по поводу поезда Skoda – о том, что он поздно прибывает в Харьков. Мы рассмотрели этот вопрос с другими дорогами – в частности, с Южной железной дорогой, – и договорились сделать так, чтобы этот поезд приходил на 50 минут раньше», – пояснил Владимир Селиванов. При этом пассажиры, которые приобрели билеты за 45 суток, об этом не узнали и испытали «определенные неудобства».
По словам главы пресс-службы ДонЖД, пассажирам, опоздавшим на поезд не по своей вине, пришлось воспользоваться альтернативными поездами. Также подобными маршрутами могут сегодня воспользоваться и другие пассажиры, спешащие в Харьков.
Что же касается опоздавших граждан, то ДонЖД готова вернуть пассажирам деньги, потраченные на билет, однако пока что никто за ними не обращался. Сейчас мы работаем с пассажирами – даем информацию как в кассах, так и на вокзале, планируем через средства массовой информации обратиться, чтобы те пассажиры, которые уже приобрели билеты (а их порядка 198 человек), приходили к поезду заранее, а если их это не устраивает, они могут сдать билеты и получить 100%-ный возврат стоимости. Железная дорога не будет снимать компенсацию, как это происходит обычно. Но пока на сегодняшний день никто билеты не сдавал», – подчеркнул Селиванов.
По его словам, все произошедшее – это «временное неудобство для некоторых пассажиров, но оно вызвано благими намерениями». «Мы пойдем на поводу у большинства в любом случае. Большинство захочет прибывать в Харьков раньше, ведь час – это довольно внушительная разница, чтобы пассажиры могли пользоваться более удобным маршрутом», – подчеркнул глава пресс-службы.
